Retouren

Hoe ziet het herroepingsrecht er uit?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag van het desbetreffende artikel gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Kosten van je retour

Enkel de kosten van retour van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 euro per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Daarnaast zal de dan geldende verzendbijdrage van een bestelling, als het resterende orderbedrag onder de grens van gratis verzendbijdrage valt, in rekening worden gebracht. Deze verzendbijdrage wordt ingehouden op het bedrag dat wordt teruggestort.


Hoe gebruik maken van herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van dit recht moet je eerst contact met ons opnemen via [email protected], en aangeven wat je terug wilt sturen.

Hieronder vind je een modelformulier 'retourneren' dat je hiervoor ook kunt gebruiken, maar een e-mailbericht sturen met daarin je naam, het bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren, is al voldoende.

Na je aanmelding ontvang je van ons per e-mail een bevestiging voor de retour. Een kopie(print) van deze e-mailbevestiging moet je in de doos bijsluiten. Hierdoor weten we van wie de retourzending afkomstig is en kunnen we jouw retour snel verwerken.

Is een retour niet vooraf bij ons aangemeld? Dan kunnen we je retour niet in behandeling nemen, en zal je retour niet verwerkt worden. 

Heb je meerdere artikelen besteld? Geef aan wat je retour gaat zenden.

Verpak het artikel of de artikelen altijd goed en veilig.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 


Op maat gemaakte producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten.


Geen herroepingsrecht voor bedrijven

Bedrijven kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht. Dit recht geldt namelijk alleen voor consumenten.

Retourkosten bij niet ophalen bij afhaalpunt, of weigeren aan de deur.

Heb je bij je bestelling gekozen voor levering naar een afhaallocatie? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het op tijd afhalen van je pakket. Doe je dit niet binnen de termijn die de vervoerder hanteert (vaak 7 dagen), dan wordt het pakket automatisch naar ons retour gestuurd.

Kan het pakket niet bij je thuis worden bezorgd en wordt het daarom naar een afhaalpunt gebracht? Ook dan geldt: op tijd afhalen.

Een pakket dat je actief weigert aan de deur, komt eveneens bij ons retour.

Zodra we een retourpakket ontvangen, annuleren we de bestelling. We brengen dan een vergoeding in rekening voor de gemaakte verzend- en verwerkingskosten. Dit zijn kosten voor retourtransport en de handmatige afhandeling (controle, herverpakken, opnieuw opslaan).

Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag:

Nederland € 6,95
België € 8,95
Duitsland € 9,95
Frankrijk € 14,95
Spanje € 14,95

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

In plaats van dit formulier, mag je ook een e-mailbericht sturen naar [email protected] en daarin de bestelnaam, het bestelnummer en de artikelen noemen die je wilt retourneren.

Jan&Juup
T.a.v. Retouren
OUde Nieuwveenseweg 20
2441CV Nieuwveen
[email protected]
06-49874880

Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*).

..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................

Besteld op (dd-mm-jjjj): ................

Bestelnummer: ......................................


Ontvangen op (dd-mm-jjjj): ..............................


Naam/Namen consument(en): .......................................................

Adres consumenten: ...................................................................


Iban rekeningnummer: .....................................................


Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ..................................

Datum (dd-mm-jjjj): ..........................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.